大部分的數據調查顯示，80%的業(yè)務成單來源于第4次至第11次的跟進，這樣的數據充分說明了長久的跟進與客戶關系的建立對于業(yè)務銷售的重要性。

客戶跟進是銷售非常重要的工作。銷售不跟進等于一切白做了。想要成交一個單，必須先要持續(xù)的跟進才能促成成交。

那么，作為一名銷售，如何做好客戶的跟進工作呢？

CRM系統(tǒng)可以幫助銷售做好客戶跟進工作。系統(tǒng)提供銷售跟進管理功能，可以幫助銷售管理所有銷售渠道上的交易，便于銷售隨時查看客戶資料、歷史跟進情況、有效安排跟進工作、及時跟進商機……

● 跟進計劃設置

CRM系統(tǒng)可設置回訪計劃、跟進頻率等，并可設置電子郵件或短信提示，避免因為工作繁忙忘記跟進而造成客戶流失。同時將銷售線索評估和轉達過程自動化，確保能夠及時跟進銷售線索。同時，CRM系統(tǒng)支持多端登錄，隨時隨地更新跟進狀態(tài)。

●跟進情況記錄

CRM系統(tǒng)支持多端登錄，隨時隨地更新跟進狀態(tài)。CRM系統(tǒng)詳細記錄客戶的跟進情況，如跟進方式、跟進時間、跟進對象、跟進結果、跟進的下一步安排等信息以及銷售跟進數量的統(tǒng)計等；可以通過界面中的搜索功能、標簽頁、篩選項獲取銷售跟進行動記錄。

●跟進優(yōu)先級設置

CRM系統(tǒng)可自定義客戶跟進優(yōu)先級，設定專屬的“高意向”跟進機制。重點了解最重要的交易，重要客戶優(yōu)先跟進，方便更好的安排工作計劃，有效推進銷售跟進工作。

●跟進階段監(jiān)控

CRM系統(tǒng)輕松管理所有客戶的跟進階段，密切追蹤達成每筆交易所需的相關人員和信息以及目前處在哪個階段，便于銷售找出更適合的跟進策略，從而贏得下一步的勝利。

通過CRM系統(tǒng)中的銷售跟進管理功能，對客戶進行有效跟蹤、高效安排跟進工作、自動統(tǒng)計銷售數據等，可以讓銷售的跟進工作變得更輕松、簡單、高效！

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