我國(guó)食品行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，市場(chǎng)空間巨大，但面對(duì)逐日繁盛的食品行業(yè)以及不斷遞增的客戶范圍和需求，越來越多的食品企業(yè)對(duì)其引進(jìn)了紅圈crm系統(tǒng)。那紅圈crm系統(tǒng)能為食品企業(yè)解決哪些問題呢?接下來小編就來大致介紹下吧。

紅圈crm系統(tǒng)解決方案如下：

1、客戶管理

食品企業(yè)可利用紅圈crm系統(tǒng)對(duì)客戶集中進(jìn)行建檔管理加密存儲(chǔ)，達(dá)到互相隔離與集中并舉，防止業(yè)務(wù)撞單及人員流動(dòng)造成的客戶流失。并根據(jù)部門、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。做到客戶信息的充分隔離，并能集中管控集中資源。指導(dǎo)企業(yè)通過帕累托“二八法則”專注開發(fā)高價(jià)值客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2、銷售過程

如要客戶交接信息全面，不只是散亂客戶名單羅列，需要以往所有溝通聯(lián)系記錄，清晰明確客戶需求及洽談細(xì)節(jié)，否則將浪費(fèi)大量的潛在客戶，也無需再?gòu)念^開始銷售過程。紅圈crm系統(tǒng)對(duì)通過洽談進(jìn)展管理節(jié)省客戶成本的同時(shí)，也防止了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)挖墻腳。

3、團(tuán)隊(duì)管理

食品企業(yè)業(yè)務(wù)人員必須清晰明確銷售過程關(guān)鍵要素、關(guān)鍵點(diǎn)，做到章法有度的專業(yè)銷售，部門領(lǐng)導(dǎo)能夠全面知曉各客戶最新進(jìn)展程度，統(tǒng)籌安排工作計(jì)劃及投入精力。發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo)解決，全力提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。廈門crm系統(tǒng)可協(xié)助企業(yè)科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機(jī)制，消除結(jié)果考核的弊端，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團(tuán)隊(duì)的銷售戰(zhàn)斗力。

4、費(fèi)用管控及客戶反饋

對(duì)于如何提升食品企業(yè)利潤(rùn)，企業(yè)必須做到“開源、節(jié)流”中的費(fèi)用控制，費(fèi)用開銷必須與客戶、業(yè)務(wù)行蹤密切關(guān)聯(lián)，做好事前申請(qǐng)、事中存證、事后審查相結(jié)合，清晰明確的把每一筆費(fèi)用都用在刀刃上。以及對(duì)客戶反饋的問題、投訴、咨詢、處理情況等都得記錄到crm系統(tǒng)中，以不斷完善產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升客戶滿意度。

5、改善銷售流程、防止銷售撞單

CRM系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一體化的解決方案，全面整合客戶的動(dòng)態(tài)信息。建立多渠道溝通，實(shí)現(xiàn)客戶生命周期管理，推動(dòng)客戶價(jià)值持續(xù)升溫。還可以分配客戶給指定銷售人員，可以清楚了解每個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的客戶，可以避免撞單現(xiàn)象的發(fā)生，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。對(duì)于進(jìn)度差的客戶還可從返回公海池讓其他銷售人員選擇跟進(jìn)。

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