中小企業(yè)如何選擇適合的CRM系統(tǒng)
企業(yè)花錢采購CRM系統(tǒng)的第一個問題是:這么多的CRM系統(tǒng),我該選哪家?由于廠商和客戶的理解差異,很多企業(yè)在應用CRM系統(tǒng)中最大的失敗是選型上的失敗。
企業(yè)花錢采購CRM系統(tǒng)的第一個問題是:這么多的CRM系統(tǒng),我該選哪家?由于廠商和客戶的理解差異,很多企業(yè)在應用CRM系統(tǒng)中最大的失敗是選型上的失敗。
前段時間,小編在朋友圈看到了一位老板的新年感悟,頗為感慨。這位老板在工程行業(yè)做了12年,在總結了2018年公司遇到的種種困難之后夜不能寐,于凌晨4點發(fā)文稱:如果不能洞悉管理中的問題,公司未來發(fā)展將遇到阻礙,營運成本會大大增加,公司甚至可能走向破產(chǎn)!
調(diào)研機構Gartner公司分析師的調(diào)查結果預測,2019年將成為SaaS繁榮發(fā)展的一年。
CRM系統(tǒng)對于現(xiàn)代企業(yè)的作用越來越大,可以說現(xiàn)在的企業(yè)都離不開CRM系統(tǒng)的支持。因為企業(yè)在應用CRM系統(tǒng)之后,可以利用CRM系統(tǒng)做很多的事情,比如我們今天要說的銷售問題。
當下,越來越多的企業(yè)使用CRM軟件進行客戶關系的管理,這就涉及到安全性這個重要的話題。相對免費軟件,諸如紅圈CRM這樣的專業(yè)CRM軟件無疑在安全性方面更為可靠。
?免費CRM軟件在網(wǎng)上的資源有很多,一些企業(yè)也在使用免費CRM軟件。但是免費CRM軟件到底怎么樣?免費CRM軟件安全嗎?許多人都會有這樣的疑問,這說明大家對免費CRM軟件還是抱有懷疑的態(tài)度
?隨著CRM軟件在國內(nèi)的不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始應用CRM軟件來服務自己的企業(yè),并取到了不錯的效果,那么CRM軟件都能為企業(yè)帶來什么樣的價值?下面我們就來一起看看。
?什么是CRM軟件?使用CRM軟件可以實現(xiàn)哪些功能?許多人對現(xiàn)在的CRM軟件都抱有懷疑的態(tài)度,認為一個軟件怎么能有這么大的功能,其實不然,CRM軟件不止是一個軟件,更是一種管理理念。
CRM系統(tǒng)包含銷售、市場及服務三類模塊。銷售人員通過CRM系統(tǒng),可以隨時得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況,可以隨時隨地與客戶進行業(yè)務活動;市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理,讓企業(yè)心中有數(shù);
?CRM(Customer Relationship Management) 即客戶關系管理,是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略,客戶關系管理要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程,為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關系管理。
現(xiàn)在很多企業(yè)都想引進信息化的管理,而這不得不說到企業(yè)管理軟件——CRM軟件。CRM軟件可以幫助企業(yè)做到很多事情,比如對企業(yè)的客戶管理和企業(yè)自身的內(nèi)部管理。
Gartner 最新發(fā)布的一份報告稱,2019 年全球 IT 支出預計將達到 3.8 萬億美元,較 2018 年預計支出的 3.7 萬億美元增長 3.2%。
日前,中國企業(yè)級SaaS移動CRM領軍服務商紅圈營銷與太陽雨集團達成合作,通過提供行業(yè)領先的數(shù)字化移動銷售管理解決方案,助力太陽雨實現(xiàn)管理效能全新升級,推動業(yè)績穩(wěn)健增長。
數(shù)據(jù)被譽為DT時代的“石油”,企業(yè)在日常營銷管理中,每時每刻都在產(chǎn)生各類數(shù)據(jù),對這些數(shù)據(jù)進行采集和分析,以此為基礎驅動公司內(nèi)部運轉和外部經(jīng)營,將成為企業(yè)的核心市場競爭力。
數(shù)據(jù)化管理指的是企業(yè)相關部門利用計算機技術對公司內(nèi)部各方面數(shù)據(jù)進行有效的收集、處理的過程,其目的在于能夠充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的重要作用。
數(shù)據(jù)被稱為新時代的能源,運用數(shù)據(jù)思維,進行數(shù)據(jù)化管理,已經(jīng)成為企業(yè)管理的基本要求。